服務條款

（適用範圍）第一條

本服務條款（以下簡稱「本條款」）適用於機場的士（香港）有限公司（以下簡稱「本公司」）與客戶之間就機場接送及包車服務（以下簡稱「本服務」）所訂立的所有合約。

２　本公司在不違反法律且不損害客戶利益的範圍內，可與客戶以書面形式訂立特別條款。若訂立特別條款，該條款優先適用。

（服務定義）第二條

本條款所稱「機場接送服務」，指本公司按照客戶指定的小時及地點，提供往返香港國際機場或其他指定機場的專車接送服務。

２　本條款所稱「包車服務」，指本公司按客戶要求，提供按時計費的專屬車輛及司機服務，包括市區觀光、商務出行及高爾夫接送等。

３　本條款所稱「網上預訂」，指客戶透過本公司網站、電話、電郵或其他通訊方式提交預訂申請，並由本公司確認的預訂方式。

（服務內容）第三條

本公司在接受預訂後，將按照確認書所載的行程安排，提供專業司機及車輛服務，確保客戶安全、準時抵達目的地。

（委託代理）第四條

本公司可將服務的全部或部分委託予本港或海外的合作夥伴或代理商執行。

（預訂申請）第五條

客戶如欲預訂本服務，須透過本公司指定的預訂渠道提交申請，並提供所需資料，包括出發日期、小時、接送地點及乘客人數等。

２　客戶如有特殊需求（如輪椅、嬰兒座椅等），須於預訂時一併提出。本公司將在可行範圍內盡力配合。

３　特殊需求所產生的額外費用，由客戶承擔。

（電話及網上預訂）第六條

本公司接受透過電話、電郵、網站或其他通訊方式提交的預訂申請。預訂確認以本公司發出確認書為準。

（拒絕接受預訂）第七條

本公司在下列情況下，可拒絕接受預訂申請：

• 一　客戶所要求的服務超出本公司服務範圍；
• 二　預訂名額已滿；
• 三　客戶的行為可能影響其他乘客或服務的正常進行；
• 四　客戶提供的資料不完整或不正確；
• 五　客戶被認定為不良分子或有違法行為記錄。

（行程變更）第八條

本公司在天災、戰亂、暴動、交通意外、政府命令或其他不可抗力因素發生時，可對行程作出必要的變更，以確保服務的安全及順利進行。如情況緊急，本公司可先執行變更，事後再向客戶說明。

（收費調整）第九條

如因燃油價格、過路費、機場稅或其他費用出現重大變動，本公司可在合理通知後對收費作出相應調整。

（客戶取消）第十條

客戶可在支付取消費用後取消預訂。取消費用按以下標準計算：

• 一　服務開始前 48 小時以上取消：免收取消費；
• 二　服務開始前 24 至 48 小時取消：收取服務費用的 30%；
• 三　服務開始前 12 至 24 小時取消：收取服務費用的 50%；
• 四　服務開始前 12 小時內取消或未出現：收取服務費用的 100%。

（本公司取消）第十一條

本公司在下列情況下，可取消服務合約：

• 一　客戶未在指定期限內支付服務費用；
• 二　天災、戰亂、暴動或其他不可抗力因素導致服務無法安全進行；
• 三　客戶提供虛假資料或有欺詐行為。

（退款）第十二條

因本公司原因取消服務時，本公司將於七個工作天內退還客戶已支付的全部費用。因客戶原因取消時，退款按第十條規定處理。

（本公司責任）第十三條

本公司因故意或疏忽導致客戶損失時，須承擔相應的賠償責任。但因天災、戰亂、暴動、交通意外或其他不可抗力因素造成的損失，本公司不承擔責任。

２　客戶隨身行李如因本公司疏忽而損失，本公司的賠償上限為每位客戶港幣 15,000 元（本公司有故意或重大疏忽者除外）。

（客戶責任）第十四條

如因客戶的故意或疏忽導致本公司損失，客戶須承擔相應的賠償責任。

（諮詢服務定義）第十五條

本公司亦提供行程規劃諮詢服務，包括：

• 一　為客戶規劃行程提供必要建議；
• 二　制定行程計劃；
• 三　提供費用報價；
• 四　提供目的地及交通、住宿機構相關資訊；
• 五　其他行程相關建議及資訊。

（諮詢服務責任）第十六條

本公司在提供諮詢服務時，如因故意或疏忽導致客戶損失，須承擔相應的賠償責任。但須於損失發生後六個月內通知本公司。

（適用法律及爭議解決）第十七條

本條款受香港特別行政區法律管轄。因本條款引起的任何爭議，雙方應首先嘗試以友好協商方式解決；如協商不成，雙方同意提交香港法院解決。

（條款修訂）第十八條

本公司保留隨時修訂本條款的權利。修訂後的條款將於本公司網站公佈後生效。客戶繼續使用本服務即視為接受修訂後的條款。